POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Diseñamos para durar. Aun así, entendemos que a veces hay que ajustar.

1. Cambios por talla o referencia

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Condiciones:

  • La prenda debe estar sin uso

  • Con etiquetas originales

  • En perfecto estado

El cliente puede solicitar el cambio por talla o por otra referencia disponible.

2. Procedimiento para solicitar un cambio

Para iniciar el proceso, el cliente debe contactarnos a través de:

  • WhatsApp de atención

  • Correo electrónico de soporte

Nuestro equipo indicará los pasos a seguir.

3. Costos de envío en cambios

Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por defecto de fábrica.

4. Productos con defecto

Si un producto presenta un defecto de fabricación, el cliente dispone de 5 días hábiles a partir de la recepción para reportarlo.

FINISH evaluará el caso y, de ser aprobado, gestionará:

  • Reposición

  • Reparación

  • O solución equivalente

Sin costo adicional para el cliente.

5. Productos no elegibles para cambio

No se aceptan cambios de:

  • Prendas usadas

  • Prendas sin etiquetas

  • Prendas en promoción o liquidación (si aplica, debe indicarse claramente)

6. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones para aplicar el retracto:

  • La prenda no debe haber sido usada

  • Debe conservar sus etiquetas originales

  • Debe encontrarse en perfecto estado

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactarse con FINISH SPORT a través de nuestros canales oficiales indicando su intención de retractarse de la compra.

Una vez aprobado el retracto:

  • El cliente deberá devolver el producto

  • El valor del producto será reembolsado

  • Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, conforme a la ley

FINISH SPORT realizará la devolución del dinero dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

FINISH no es motivación. Es sistema.

La motivación es inestable.
Depende del ánimo, del contexto, del día.

FINISH existe para quienes entienden que el progreso real no se sostiene con ganas, sino con estructura.
Aquí no hablamos de inspiración momentánea, hablamos de sistemas que se repiten incluso cuando cuesta.