TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – FINISH

Este documento existe para dejar las reglas claras. Preferimos la claridad al ruido.
Al acceder y usar este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Información general

FINISH SPORT es una marca colombiana de ropa deportiva.
Este sitio web es operado por FINISH SPORT. Al navegar, comprar o interactuar con el sitio, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones, así como las políticas aquí referenciadas.

2. Uso del sitio web

El uso de este sitio está permitido únicamente para fines personales y no comerciales.
No está autorizado reproducir, distribuir o utilizar el contenido del sitio con fines distintos sin autorización expresa de FINISH SPORT.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o actualizar productos, precios o descripciones sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.

4. Precios y pagos

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras habilitadas en el sitio. FINISH SPORT no almacena información financiera sensible de sus clientes.

5. Envíos

Los tiempos y condiciones de envío se detallan en la sección de Ayuda & Contacto.
FINISH SPORT no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora, eventos de fuerza mayor o datos incorrectos suministrados por el cliente.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, videos) es propiedad de FINISH SPORT o cuenta con los derechos correspondientes.
Su uso no autorizado está prohibido.

7. Modificaciones

FINISH SPORT puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Diseñamos para durar. Aún así, entendemos que a veces hay que ajustar.

1. Cambios por talla o referencia

Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Condiciones:

La prenda debe estar sin uso
Con etiquetas originales
En perfecto estado

El cliente puede solicitar el cambio por talla o por otra referencia disponible.

2. Procedimiento para solicitar un cambio

Para iniciar el proceso, el cliente debe contactarnos a través de:

WhatsApp de atención
Correo electrónico de soporte

Nuestro equipo indicará los pasos a seguir.

3. Costos de envío en cambios

Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por defecto de fábrica.

4. Productos con defecto

Si un producto presenta un defecto de fabricación, el cliente dispone de 5 días hábiles a partir de la recepción para reportarlo.

FINISH evaluará el caso y, de ser aprobado, gestionará:

Reposición
Reparación
O solución equivalente

Sin costo adicional para el cliente.

5. Productos no elegibles para cambio

Prendas usadas
Prendas sin etiquetas
Prendas en promoción o liquidación (si aplica, debe indicarse claramente)

6. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones para aplicar el retracto:

La prenda no debe haber sido usada
Debe conservar sus etiquetas originales
Debe encontrarse en perfecto estado

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactarse con FINISH SPORT a través de nuestros canales oficiales indicando su intención de retractarse de la compra.

Una vez aprobado el retracto:

El cliente deberá devolver el producto
El valor del producto será reembolsado
Los costos de envío serán asumidos por el cliente conforme a la ley

FINISH SPORT realizará la devolución del dinero dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Respetar tus datos también es parte del proceso.

1. Responsable del tratamiento

FINISH SPORT es responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por sus clientes y usuarios a través del sitio web y otros canales oficiales.